Betingelser & Vilkår
Vælg din pakke her:
Salgs-, leverings- og abonnementsvilkår gældende fra Juli 2009.
A. Generelle bestemmelser
Følgende salgs-, leverings- og abonnementsvilkår gælder for aftalen mellem kunden og CQR-IT.
CQR-IT overvågning forudsætter, at kunden har bredbånd eller fibernet hvortil der skal være tilkoblet en router eller switch.
Eventuelle omkostninger, forbrugsafgift eller lignende til teleselskab, forsikringsselskab eller bredbåndsselskab er ikke omfattet af aftalen og er CQR-IT uvedkommende.
CQR-IT tilstræber en høj oppetid på http://www.cqr-it.com/. Der tages dog forbehold for en indskrænket oppetid som skyldes leverandørens manglende service på den online platform.
Der tages forbehold for udsolgte varer og forsinket leveringstid på udstyr hos vores leverandører.
Der tages endvidere forbehold for trykfejl.
A.1. Priser
CQR-IT forbeholder sig ret til at ændre priser og vilkår med et varsel på minimum 3 måneder. Pris- og vilkårsændringer varsles på "Min side" på http://www.cqr-it.com/. Prisændringer på PBS gebyrer eller prisændringer på fragt kan gøres gældende over for kunden fra det tidspunkt, hvor prisændringen træder i kraft i forhold til CQR-IT.
A.2 Ansvarsbegrænsninger
CQR-IT er uden ansvar for stabiliteten af og nedbrud på kundens internetforbindelse.
CQR-IT påtager sig intet ansvar for overvågningsenhedens manglende funktion som følge af udførte ændringer på bygninger og indretning.
CQR-IT hæfter ikke for indirekte tab.
CQR-IT er uden ansvar for skader som følge af misbrug af kundens valgte koder, brugernavn og passwords.
CQR-IT er uden ansvar for kundens misbrug af videoovervågning.
CQR-IT er et værktøj til overvågning og IKKE en forsikring. CQR-IT kan derfor ikke drages til ansvar for følger af udfald på overvågnings udstyret eller manglende optagelser.
A.3 Købsaftale
Købsaftalen med med CQR-IT er bindende når en ordrebekræftelse er fremsendt til kunden.
Købsaftalen omfatter 1) køb af overvågningudstyr samt en 2) abonnementsaftale.
A.4 Køb af udstyr
Overvågningsudstyret samt overvågningsskilte erhverves efter betaling af en oprettelse. Herefter er udstyret og overvågningsskilte kundens ejendom.
A.5 Betaling på CQR-IT
Betaling af udstyr og abonnementsaftale kan ske via cqr-it.com på følgende måder: Via Dankort / eDankort, Via VISA og Via Mastercard.
Betalingsgebyrer overstiger ikke de PBS fastsatte gebyrer og oplyses inden køb.
A.6 Levering
Levering sker via et, af CQR-it valgt eksternt fragtselskab. Omkostninger til fragt afholdes af kunden ved betaling af overvågningudstyr.
Når udstyret sendes fra CQR-IT til kunden, modtager kunden en e-mail indeholdende faktura og oplysninger om "track-and-trace", således at kunden kan følge udstyret online, til det leveres til kunden.
A.7 Installation
Det er kundens ansvar, at udstyret installeres korrekt iht. forholdene i boligen. CQR-IT vedlægger en "plug & c" guide til installation sammen med det fremsendte udstyr samt tilbyder udførlige vejledninger på http://www.cqr-it.com/.
A.8 Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret på udstyr købt hos CQR-IT.
Reklamationsretten er kundens ret til at reklamere over udstyr, der har fejl eller mangler, som var til stede, da udstyret blev købt. Kunden skal reklamere inden rimelig tid efter, at kunden har opdaget manglen. Reklamation afgivet inden to måneder efter, at manglen er opdaget, betragtes altid som sket inden rimelig tid.
Reklamation skal i alle tilfælde ske senest to år efter varens overgivelse til kunden.
Skulle udstyret mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres dette vederlagsfrit på vort eller producentens værksted eller udskiftes med nyt. Skade på udstyr som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra kundens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
A.9 Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles CQR-IT inden rimelig tid, efter at kunden har opdaget manglen.
Udstyret skal returneres til: CQR-IT.com, Emilievej 21, DK-9900 Frederikshavn. Det er ikke muligt at aflevere udstyret personligt på adressen. Omkostninger til, at returnere udstyret ifm. reklamation påhviler CQR-IT. Kontakt altid først CQR-IT inden udstyr sendes retur.
A.10 Afbestillinger
Ønsker kunden at afbestille eller annullere en afgivet bestilling, skal det ske ved, at ordrebekræftelsen, som kunden har modtaget pr. e-mail, returneres til info@cqr-it.com med teksten " Afbestilling " indsat i emnefeltet. Afbestilling skal ske hurtigst muligt og senest inden kl. 12:00 dagen efter, at bestillingen er foretaget. Såfremt udstyret er afsendt fra CQR-IT, skal kunden blot afvise modtagelsen af pakken fra CQR-IT.
A.11 Fortrydelsesret
Ved bestillingen af udstyr på CQR-IT, har kunden 14 dages fortrydelsesret.
De 14 dage begynder først at løbe på tidspunktet for udstyrets overgivelse til kunden.
Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler CQR-IT købesummen.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal udstyret være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at udstyret returneres i væsentlig samme stand og mængde, som ved overdragelsen. Hvis udstyret ikke returneres i væsentlig samme stand, ansættes udstyrets værdi skønsmæssigt af CQR-IT ud fra en mulig salgsværdi.
Omkostninger ved at returnere udstyret ifm. fortrydelse påhviler kunden.
CQR-IT returnerer købesummen senest 30 dage efter, at CQR-IT har modtaget udstyret og haft lejlighed til at undersøge det.
A.12 Returnering ifm. udøvelse af fortrydelsesretten
Der er to måder hvorpå kunden kan returnere udstyret: Kunden kan nægte at modtage udstyret fra GLS. I denne sammenhæng beder vi kunden om at gøre GLS opmærksom på, at de straks kan returnere udstyret til os. Eller kunden kan modtage udstyret fra GLS og efterfølgende, inden for de 14 dage, returnere udstyret til os. I denne sammenhæng beder vi kunden vedlægge en kopi af fakturaen for det købte udstyr.
Udstyret skal returneres til: CQR-IT.com, Emilievej 21, DK-9900 Frederikshavn. Det er ikke muligt at aflevere udstyret personligt på adressen.
B. Abonnementsaftale
Kun udstyr købt hos CQR-IT kan indgå i en abonnementsaftale hos os.
B.1 Abonnementsaftalens ikrafttrædelse
Abonnementsaftalen er indgået, når ordrebekræftelsen er fremsendt til kunden.
B.2 Betaling
Køb hos CQR-IT forudsætter en tilmelding af abonnementsbetalingen via kreditkort. Betalingsgebyr afholdes af kunden.
Abonnementet opkræves månedsvis forud.
De 2 første måneders abonnement betales af kunden sammen med køb af overvågningsudstyr. Gældende fra den 1. I efterfølgende måned.
Ved hævning af abonnements betaling afsendes der automatisk en kvitering til den af kunden opgivet e-mail adresse.
Dine transaktioner kan ligeledes følges på "min side".
Ved ændring eller fornyelse af betalingskort ændres dette via link til "ændring af kort" på "min side".
B.3 Ændring af abonnement
Ved tilkøb af yderligere udstyr betales abonnement iht. ovenstående pkt. B.2.
Ønsker kunden at opsige enkelte overvågningsenheder og dermed ændre abonnementsbetalingen, kan dette tidligst ske fra den næstkommende måned. Dette gøres på "min side" på cqr-it.com.
Kunden skal som minimum efter ændring af abonnementet stadig have enheder svarende til CQR-IT's oneEYE-pakke.
B.4 Misligholdelse fra kundens side (CQR-IT's lukkeret)
Udeblevet eller forsinket betaling
Ved udeblivelse eller forsinkelse af skyldig betaling forbeholder CQR-IT sig ret til at opkræve et gebyr på 70 kr. til fremsendelse af en rykker og beregne sig morarenter i henhold til renteloven.
Erlægges betaling ikke rettidigt, er CQR-IT berettiget til, efter forgæves skriftlig påkrav pr. e-mail, straks at hæve abonnementsaftalen og nedlægge kunden som bruger på CQR-IT.
B.5 Opsigelse
Abonnementsaftalen er både for CQR-IT og kunden uopsigelig i 3 måneder plus løbende måned fra aftaleindgåelsen.
Opsigelse sker via "min side" på cqr-it.com.
Ved ophør af abonnementsaftalen skal overvågningsskilte nedtages.
B.6 Overdragelse af abonnement
Når en ny ejer/bruger overtager udstyret og ønsker at indtræde i abonnementet, skal dette meddeles CQR-IT via "min side" på cqr-it.com.
B.7 Tilslutning til cqr-it.com
CQR-IT fremsender loginoplysninger til kunden, når kunden har bestilt overvågningsudstyr.
Ved login opnås adgang til kundens personlige "min side", hvor kunden er i stand til at administrere sin konto og overvågningsudstyr.
C. Særlige vilkår
C.1 Særlige vilkår vedr. videoovervågning
Det er kundens ansvar, at der ikke sker misbrug af overvågning i relation til 3. mand. Kunden skal i denne henseende overholde persondataloven.
Lagring af billedemateriale sker først, når udstyrets sensor aktiveres. Udstyret skal således være slået til.
CQR-IT gemmer billedemateriale i 31 dage, hvorefter det slettes. Billedemateriale kan overføres til privatmapper på "min side" på cqr-it.com i perioden, hvor det foreligger.
D. Support og service
CQR-IT yder support via e-mail og onlineform på cqr-it.com under support, alle hverdage.
Via cqr-it.com er det altid muligt at finde support til installation af overvågningsudstyr og brugen af dette samt brugen af "min side" på cqr-it.com.
CQR-IT forbeholder sig ret til at fremsende e-mail med drifts- og supportoplysninger til kunden, således at kundens overvågningsudstyr fungerer efter hensigten.
D.1 Reparationer og ændringer i tilslutningsform
Kunden bør regelmæssigt afprøve udstyret, så kunden ved, at udstyret fungerer, som det skal.
Reparationer som følge af overlast f.eks. hærværk, indbrud, indbrudsforsøg, brand, torden, lynnedslag, fejlspænding på forsyningsnet o.lign. udføres for kundens regning.
I tilfælde af fejl og mangler ved udstyret indenfor reklamationsperioden og hvor CQR-IT har erkendt ansvaret for fejlen eller manglen, sender CQR-IT adresselabel til returnering af det defekte udstyr. Når det defekte udstyr er modtaget, forsøges dette repareret før returnering. Såfremt reparation ikke er mulig erstatter CQR-IT udstyret med nyt.
